Transformation der kundenorientierten Prozesse durch nahtlose IT-Integration
Bei SYBIT unterstützen wir Unternehmen dabei, eine leistungsstarke Brücke zwischen Technologien und kundenorientierten Prozessen zu bauen. Wir implementieren nicht einfach nur Software – wir schaffen eine stabile digitale Architektur, die End-to-End Ihre Customer Experience (CX) auf das nächste Level hebt. Sie möchten Ihre Systeme individualisieren? Eine Begleitung durch die SAP/S4HANA-Transformation? Oder suchen die passende Cloud-Strategie? Dann sind Sie hier richtig.
Das Fundament des Sybit Solution Consultings ist unser Verständnis der Komplexität Ihrer gesamten IT-Landschaft. Durch diesen ganzheitlichen Blick schaffen wir in der Beratung die Basis für eine technologische Veränderung, die Ihre Unternehmensziele optimal unterstützt. In unseren Solution Consulting-Services konzentrieren wir uns darauf, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die alle Aspekte Ihrer Geschäftsprozesse berücksichtigen. Ob es die Harmonisierung fragmentierter Daten und Insellösungen ist oder die Weiterentwicklung von CRM- und eCommerce-Systemen – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die durch operative Exzellenz und erstklassige Kundeninteraktionen zum Geschäftserfolg führen.
Vier Beratungs-Cases für Ihre CX-Transformation
Migration zu SAP S/4HANA und Optimierung der CX-Landschaft
Wer? IT-Leiter eines Fertigungsunternehmens, der vor einer Migration von SAP ERP zu SAP S/4HANA steht, dabei aber Verfügbarkeit und Performanz der bestehenden CX-Systeme sicherstellen muss.
Business Case: Sie möchten auf SAP S/4HANA umstellen aber fürchten die Auswirkungen auf CRM-System und Co.? Gemeinsam schaffen wir in unserem Solution Consulting die Grundlage, um die Risiken von Serviceunterbrechungen oder Datenverlust während der Migration zu reduzieren, sorgen für eine Sicherung der Kundenbeziehungen und Gewährleistung der Geschäftskontinuität. Dabei prüfen wir, welche Anpassungen oder Integrationen notwendig sind, um den Übergang nahtlos zu gestalten.
Ablösung von On-Premise CRM durch cloudbasierte Lösungen
Wer? IT-Leiterin eines B2B-Dienstleistungsunternehmens, die ein veraltetes CRM On-Premise-System durch cloudbasierte Lösungen ersetzen möchte
Business Case: Sie möchten ein altes SAP CRM ersetzen und mit einer cloud-nativen Lösung Ihre Kundenmanagement-Prozesse optimieren, Wartungskosten reduzieren und die interne Effizienz durch mehr Flexibilität optimieren? Wir bewerten gemeinsam die aktuellen CRM-Funktionalitäten und entwickeln eine zukunftssichere Architektur, die SAP Sales und Service Cloud nutzt, ergänzt durch SAP S/4HANA im Backend sowie kundenspezifische Entwicklungen auf der SAP BTP. Dies schafft eine skalierbare und flexible Lösung für das Wachstum des Unternehmens.
KI-Integration zur Optimierung von CX-Prozessen
Wer? Chief Digital Officer eines Unternehmens in der Lebensmittelindustrie, der durch die Integration von KI in kundenorientierte Prozesse einen höheren Grad an Personalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung erreichen möchte
Business Case: Sie möchten durch KI-Tools wie Chatbots, prädiktive Analysen oder automatisierte Kundeninteraktionen die CX verbessern? Gemeinsam entwickeln wir die passenden Ansätze. Unsere Lösungen integrieren KI-Tools nahtlos in bestehende Systeme oder setzen auf individuelle Applikationen, um die Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz zu steigern. Unser Ziel: Verkürzung der Reaktionszeiten, höchstmögliche Personalisierung der Kundenerlebnisse und Reduzierung der Betriebskosten durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
Geschäftsanforderungen durch maßgeschneiderte Erweiterungen adressieren
Wer? CIO eines Maschinenherstellers, der ein Sales-System integrieren soll, das dem Vertrieb ermöglicht, effektiver mit Händlern zusammenzuarbeiten
Business Case: Sie möchten ein Tool zum Showroom-Management für den Vertrieb entwickeln, das flexibel und skalierbar ist? Wir beraten Sie, ob eine individuelle Side-by-Side Entwicklung auf Basis SAP BTP Sinn macht und wie diese aussehen könnte. So entwickeln wir ein Showroom Management Sales-System für die Verwaltung und Bereitstellung aktueller Preistabellen, Kataloge und Inhalte für die Händler. Die Integration in die SAP Sales Cloud ermöglicht eine effiziente Händlerbetreuung durch Vertriebsmitarbeiter, wobei eine nahtlose Verzahnung der Händlerbestände mit der Unternehmenswebsite realisiert wird. Für die Umsetzung könnten Microservices und APIs genutzt werden, um die Interaktion zwischen der SAP Sales Cloud und dem Showroom Management zu optimieren und eine flexible, skalierbare Lösung zu schaffen. Ein Clou dabei: Bestände können über die SAP Sales Cloud gepflegt und parallel in der SAP Commerce Cloud angezeigt werden.
Solution Consulting: Maßgeschneiderte IT-Lösungen für Ihre Herausforderungen
Mit unserem Solution Consulting gehen wir weit über reine Implementierungs-Beratung hinaus. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Business-Needs und Herausforderungen zu identifizieren. Dabei analysieren wir Ihre bestehenden Prozesse und IT-Systeme und entwickeln gemeinsam Lösungen, die Ihre geschäftlichen Anforderungen optimal erfüllen. Am Standard orientiert oder hochindividuell. Das Ergebnis sind nahtlose Integrationen, die nicht nur technische Herausforderungen lösen, sondern auch Ihre Customer Experience nachhaltig verbessern.
IT-Beratung für Betrieb, Sicherheit und Diagnostik: Rundum gut betreut
Ihre IT-Infrastruktur ist das Rückgrat Ihrer digitalen Prozesse. Damit Ihre CX-Lösungen nicht nur implementiert, sondern auch dauerhaft stabil und sicher betrieben werden, bieten wir umfassende Beratung im Bereich Betrieb, Security und Diagnostik.
Mit unserem Rundumblick sorgen wir dafür, dass Ihre CX-Lösungen nicht nur leistungsfähig und sicher, sondern auch nachhaltig effizient bleiben.
- Betrieb
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Ihrer CX-Systeme durch kontinuierliche Überwachung und Optimierung. Wir identifizieren Engpässe und sorgen für Stabilität und Skalierbarkeit.
- Security
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Sicherheitsstrategien, die Risiken minimiert und Datenschutz und Compliance gewährleistet. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten und die Ihrer Kunden jederzeit geschützt sind.
- Diagnostik
Mithilfe moderner Analysetools bieten wir proaktive Fehlerdiagnosen und kontinuierliche Zustandsüberwachung, um Probleme zu erkennen, bevor sie sich negativ auf Ihre Prozesse auswirken.
Individuelle IT-Beratung für Ihre digitale Transformation
Unser Team unterstützt Sie dabei, komplexe technologische Anforderungen in effiziente, skalierbare und sichere Lösungen zu übersetzen. Ob es um die Konfiguration von Systemen, die Integration neuer Technologien oder die Harmonisierung fragmentierter IT-Landschaften geht – wir finden für jede Herausforderung die passende Lösung, die langfristig zu Ihrem Geschäftserfolg beiträgt.
SYBIT bietet ein einzigartiges Solution Consulting, weil sie alle Facetten kundenorientierter Systeme berücksichtig. Mit unserem umfassenden Knowhow in Business- und Process-Consulting und zu den Themen Migration & Integration stellen wir die Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Architekturen sicher. Welche IT-Herausforderungen Sie auch angehen – wir bieten die passende Lösung, um Ihre IT-Landschaft zukunftssicher und effizient zu gestalten.
Optimieren Sie Ihre IT-Landschaft mit Expertenberatung
Lassen Sie sich unverbindlich beraten, wie wir mit maßgeschneiderten IT-Lösungen, von SAP S/4HANA-Migration bis KI-Integration, Ihre spezifischen Herausforderungen meistern und Ihre IT-Landschaft optimieren können.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000