Heben Sie Ihren eCommerce mit der SAP Commerce Cloud & SAP Composable Storefront in eine neue Ära
SAP Commerce Cloud ist die marktführende Lösung, um Ihre Kommunikations-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse über alle Kanäle zu beherrschen. Auf einer Plattform werden sämtliche Produktdaten zentral verwaltet und medienneutral aufbereitet. SAP Commerce Cloud richtet sich an Händler und Hersteller, die im Internet einen Profit steigernden Vertriebskanal aufbauen wollen und dafür eine komplette eCommerce-Standardsoftware suchen.
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Loyalität und Umsätze zu steigern
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Kanalübergreifend besserer eCommerce
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Außergewöhnliches und persönliches Kundenerlebnis
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Nahtlose Integration durch offene API
Ein ganzes Universum an Commerce Möglichkeiten
Erweiterte Möglichkeiten mit Software-Komponenten auf Basis modernster offener Technologie
- Verkauf und Bestellmanagement elektronisch abbilden und Interaktionen mit Endkunden und Vertriebspartnern über mehrere Vertriebskanäle koordinieren, synchronisieren und optimieren
- den gesamten Bestellprozess sowie die Online-Präsentation von dynamischen Inhalten abwickeln
- Unterstützung mit umfassenden Funktionalitäten von der Akquise bis zur Kundenbindung
Die SAP Commerce Cloud ist eine modular aufgebaute Suite, bei der die Module einzeln oder als Gesamtlösung eingesetzt werden können. Die Plattform kann über Schnittstellen einfach an ERP-, CRM- und Supply-Chain-Systeme angebunden werden.
Um speziell auch auf die unterschiedlichen Bedarfslagen und Nutzerverhalten von Privat- und Geschäftskunden eingehen zu können, bieten Ihnen die Applikationen SAP Commerce Cloud für B2C und SAP Commerce Cloud für B2B zielgruppenspezifische Funktionen und Abläufe für B2C, B2B, D2C, B2B2C und weiteren Geschäftsmodellen.
SAP Commerce Cloud bietet Ihnen
- Zentrale und flexible Plattform für digitale Kundenprozesse von Shop, über Serviceportal bis zur Online-Konfiguration
- Zielgerichtete Kundenansprache mit Hilfe von Personalisierung
- Konsolidierung von Produktdaten im Product Content Management System
- Skalierbare und zukunftssichere Systeminfrastruktur in der Cloud
- Tiefe Integration mit anderen SAP- und non-SAP Lösungen
Ihr Mehrwert
- Mehr Effizienz durch automatisierte und integrierte digitale Geschäftsprozesse
- Integrierte Funktionen zum Content Management, Personalisierung, Order Management und Online-Konfiguration
- Modernes, responsives und anpassbares User Interface auf allen Endgeräten
- Schnelle Implementierung durch standardisierte Schnittstellen zu Ihren SAP-Basissystemen
- Müheloser Betrieb, Kostenersparnis und erhöhte Sicherheit durch das Cloud Offering
Lösungen von SAP für den Online-Handel
Trends ändern sich so schnell wie die Technologie, die sie unterstützt. Um den Bedürfnissen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus zu sein, brauchen Sie eine moderne E-Commerce-Lösung, die in den entscheidenden Momenten für Umsatz sorgt. SAP hat die nächste Generation von E-Commerce-Lösungen entwickelt, indem wir umfassende mobile Erlebnisse ermöglichen.
SAP Commerce Cloud Features
Mit SAP Commerce Cloud (ehemals Hybris) profitieren Sie durch folgende Vorteile:
Nahtlose Integration mit SAP ERP
Die SAP Commerce Cloud bietet Ihnen eine tiefe Integration mit anderen SAP- Lösungen wie beispielsweise SAP ERP. Kunden können so selbst Aufträge platzieren, Produkte konfigurieren, Preise einsehen oder Services anfragen. Da die Plattform auf offenen APIs basiert, kann sie auch schnell mit Lösungen von Drittanbietern integriert werden. Über das Open-Source-Projekt "Kyma" können Sie die Plattform zudem auch mit Microservices erweitern.
Hohe Datenqualität mit PCM & Smart Edit
Auf Basis des zentralen Product Content Managements (PCM/PIM) verteilen Sie Produktdaten konsistent in alle Kanäle. Ihre Mitarbeiter können mit der SAP Web Content Management-Lösung (Smart Edit) neue Content-Seiten einrichten und verwalten oder vorhandene Seiten komfortabel überarbeiten. So gewährleisten Sie hohe Datenqualität und passende Botschaften.
Customer Journey Management
Nutzen Sie erweiterte Personalisierungs- und Targeting-Optionen, und bieten Sie Self-Service- sowie optimierte Such- und Navigationsfunktionen an. Erlauben Sie es Käufern wiederholende Aufträge oder Großeinkäufe zu tätigen und stellen Sie effiziente Omnichannel-Fulfillment-Optionen sowie nützliche Produktempfehlungen bereit.
Hohe Effizienzsteigerungen
Optimieren Sie Ihre Prozesse und steigern Sie die Produktivität, um sowohl die Gesamtbetriebskosten als auch die Ausgaben für den Kundendienst zu reduzieren. Gehen Sie mit dem Accelerator für B2B schneller online – einem sofort einsetzbaren und anpassbaren Omnichannel-Framework.
Globale Skalierbarkeit
Die besondere Architektur und ausgereifte Technologie von SAP Commerce Cloud bietet ideale Skalierbarkeit und Performance. Darüber hinaus können Sie mit den integrierten Internationalisierungs-Funktionen des Accelerator durch Support multipler Seiten, Sprachen und Währungen grenzenlos omnipräsent sein.
Optimiertes Kundenerlebnis
Stellen Sie mithilfe unserer leistungsfähigen Personalisierungsfunktionen relevanten Content und individuelle Funktionalitäten bereit. Performante Such- und Navigationsfunktionen helfen Ihren Kunden, die gewünschten Produkte und Dienstleistungen schnell und bequem zu finden.
Customer Experience auf jedem Kanal
Die SAP Commerce Cloud ermöglicht Headless-Commerce-Szenarien durch seinen API-first-Ansatz und die entkoppelte JavaScript-basierte Storefront-Schicht, bekannt als Projekt "Composable Storefront". Inhalte für alle Endgeräte werden so optimal ausgespielt – egal, ob der User ein Smartphone, Tablet oder einen Desktop-PC nutzt. Aktualisierungen der Back-End-Commerce-Plattform sind somit nicht erforderlich.
Höhere Sicherheit und mehr Innovation
Im Cloud-System übernimmt die SAP den Betrieb und die Pflege der technischen Infrastruktur und Sie entlasten Ihre eigene IT. Ein Monitoring- Paket liefert bei Fehlern, zu starker Auslastung und Anomalien entsprechende Meldungen. Automatische und regelmäßige Updates garantieren Sicherheit und die Bereitstellung neuer funktionaler und technischer Innovationen.
Optimierte Geschäftsprozesse
Sorgen Sie ohne Unterstützung der IT-Abteilung für ein erfolgreiches Produkt-Merchandising. Mit SAP Commerce Cloud erhalten Business User die vollständige Kontrolle zurück.
Gamechanger für Ihren Online-Handel
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Intelligente Sales-Services
Unterstützen Sie Angebote, die Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bieten, indem Sie auf KI-basierte Personalisierungs-, Empfehlungs- und Merchandising-Services in Echtzeit setzen.
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Maßgeschneiderte Kundenbeziehungen
Verwenden Sie Echtzeiteinblicke und KI, um die individuellen Wünsche und Bedürfnisse jedes Kunden während des gesamten Online-Kaufprozesses zu erfüllen.
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Personalisierte Erlebnisse
Bieten Sie überzeugende und relevante Storefront-Erlebnisse durch individuelle Empfehlungen und Echtzeit-Merchandising.
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Stimulierung des Kaufinteresses bei Kunden
Setzen Sie KI und maschinelles Lernen ein, um das Kaufinteresse bei Kunden automatisch zu steigern, indem Sie verhaltensbasierte Empfehlungen verwenden.
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Maximierung des ROI durch Personalisierung
Erreichen Sie Ihre Geschäftsziele und übertreffen Sie sie mithilfe von „A/B“-Tests und Echtzeit-Algorithmen, die speziell auf die Zielerreichung optimiert sind.
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Composable Commerce
Innovatives Wachstum durch eine anpassungsfähige, erweiterbare und modulare Commerce-Plattform.
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Entkoppelte JavaScript-Storefront
Maximierung von Innovationen durch eine flexible, erweiterbare und modulare Handelsplattform.
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Omni-Commerce-Connect-APIs
Erweitern Sie Ihr Angebot über herkömmliche Kanäle und Geräte hinaus mit einer API-fähigen Plattform.
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„Plug-and-Play“-Integration
Bieten Sie skalierbare Warenkorb- und Kauferlebnisse mit verschiedenen Zahlungsabwicklungen und Steuerberücksichtigungen.
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Microservicebasierte Plattform
Nutzen Sie die SAP BTP und Kyma für innovative Entwicklungsmöglichkeiten in der Cloud, um Markteinführungen zu beschleunigen und Ihre Wettbewerber zu übertreffen.
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Umfangreiche Funktionalitäten
Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mithilfe einer integrierten Commerce-Plattform, die umfassende Funktionen für B2C, B2B, D2C, B2B2C und weitere Geschäftsmodelle bietet.
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Produktinhalte
Erstellen und verwalten Sie umfangreiche und komplexe Produktkataloge und unterstützen Sie Ihre globalen Aktivitäten mit mehrsprachigen und multiwährungsfähigen Katalogen.
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Experience Management
Gestalten Sie ein konsistentes Markenerlebnis für all Ihre Storefronts durch dynamische Komponenten und Unterstützung verschiedener Berührungspunkte.
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Auftragsabwicklung
Optimieren Sie Ihre Prozesse und gewährleisten Sie schnelle Lieferungen durch standortspezifische Regeln für Beschaffung und Auftragsbearbeitung. Vereinfachen Sie zudem den Retourenprozess durch Self-Service-Funktionen.
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Nahtlose Integrationen für einen 360° Blick auf Ihr Unternehmen
Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten und bieten Sie nahtlose und beeindruckende Erlebnisse – für Kunden und das gesamte Unternehmen.
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Optimierte Integrationen für effiziente Prozesse
Profitieren Sie von vorinstallierten Integrationen mit SAP ERP, SAP S/4HANA und Drittanbietersystemen, um Bedarf und Beschaffung in Echtzeit zu synchronisieren.
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Ganzheitliche Einblicke in Verfügbarkeit und Beschaffung
Durchdachte Erfüllungsstrategien und Beschaffungsentscheidungen gewährleisten konstant rentable E-Commerce-Ergebnisse mit einer zentralen und einheitlichen Sicht.
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Kundenorientierte Verbesserungen der Einkaufserfahrung
Bieten Sie Ihren Kunden Einblicke in normalerweise versteckte Bestands- und Verfügbarkeitsinformationen, um ihr Einkaufserlebnis zu optimieren.
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Effiziente Rücksendeverarbeitung für maximale Zufriedenheit
Ermöglichen Sie Ihren Kunden mühelose Rücksendeanfragen und Ihren Mitarbeitern eine einfache Genehmigung, indem Sie transparente Einblicke in den Status von Rücksendungen und Rückerstattungen bieten.
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Wir machen Ihnen die Integration leicht
Wir sind erfahrene Experten in der Implementierung der SAP Commerce Cloud und verfügen über umfassendes Fachwissen sowie langjährige Erfahrung. Unsere Dienstleistungen umfassen eine effiziente Projektumsetzung und maßgeschneiderte Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, das volle Potenzial für Ihren Online-Handel auszuschöpfen. Wir begleiten Sie von der Planung bis zur Umsetzung Ihrer E-Commerce-Strategie und helfen Ihnen, eine herausragende Plattform für Ihre Kunden zu schaffen.
SAP Commerce Cloud (Hybris) für B2B:
Geschäftskunden langfristig binden und begeistern
Ihre Kunden profitieren durch User Experience und Personalisierung im Rahmen einer wertschätzenden Customer Journey. Sie können Loyalität und Erträge nachhaltig steigern. So wachsen Sie erfolgreich mit zufriedenen Kunden. Schlüssige Customer Journeys, 24/7-Self-Service-Optionen, sowie passgenaue Informationsversorgung sind die Garanten für höchste Kundenzufriedenheit. Die marktführende Omnichannel-Commerce-Software unterstützt auch anspruchsvollste und komplexe B2B-Ökosysteme.
Unsere B2B Success Stories:
Erfolgreiche Integration der Commerce Cloud
Gebhardt Galileo IoT
GEBHARDT ermöglicht den Einstieg in die Intralogistik 4.0 - mit der GEBHARDT Galileo IoT Plattform. Schauen Sie in die Zukunft, verbessern Sie Ihre Anlagenverfügbarkeit und reduzieren Sie Ihre Betriebskosten. Digitalisierung für Ihr Lager!
Kundenportal myBühler
myBühler ist das neue Online-Bestelltool für Ersatzteile rund um Bühler Maschinen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit und Preise von Komponenten rund um die Uhr, geben Sie Bestellungen auf und informieren Sie sich über den Lieferstatus, wo immer Sie sind.
SAP Commerce Cloud (Hybris) für B2C:
Machen Sie einfach, was Ihre Kunden wollen
Mit SAP Commerce Cloud für B2C können Sie an allen digitalen und physischen Touchpoints für begeisternde Customer Experience sorgen. Kreieren Sie von den ersten Rechercheschritten bis hin zur kundenorientierten Auftragsbearbeitung kontextbasierte und relevante Erlebnisse, die Ihre Kunden zu mehr Käufen motivieren und Sie und Ihr Unternehmen digital noch erfolgreicher machen.
Analysten Stimmen über die SAP Commerce Cloud
IDC MarketScape: Digitaler B2B-Handel für Unternehmen
Die IDC MarketScape hat SAP im Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment als herausragend bewertet. Somit ist die SAP ist ein führender Anbieter von Anwendungen für den digitalen B2B-Handel für Unternehmen.
Gartner® Magic Quadrant™ 2023 for Digital Commerce
Zum neunten Mal in Folge wurde die SAP als Leader eingestuft.
IDC MarketScape: SAP dreimal als Leader dabei
SAP wurde im Worldwide Retail Commerce Platform Software Vendor Assessment 2023 ausgezeichnet.
Passende Commerce Webinare
SAP Commerce Cloud Buch
Tauchen Sie ein in die Welt des modernen E-Commerce mit unserem neuen Buch zur SAP Commerce Cloud. Entdecken Sie praxisnahe Lösungen, innovative Ansätze und erprobte Strategien, die Ihr Unternehmen auf das nächste Level heben.
Warum dieses Buch?
- Praxisorientierte Einblicke: Erfahren Sie, wie führende Unternehmen die SAP Commerce Cloud nutzen.
- Hands-on Tipps: Konkrete Anleitungen und Best Practices für Ihre Implementierung.
- Exklusive Leseproben: Erhalten Sie einen Vorgeschmack auf die Inhalte und sichern Sie sich einen Wissensvorsprung.
Probleme & Lösungen
Kann ich die SAP Commerce Cloud problemlos in meine bestehende IT-Infrastruktur integrieren?
Ja, sie ermöglicht eine reibungslose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen. Die Plattform bietet flexible Schnittstellen und unterstützt gängige Integrationsstandards, was die Anbindung an bestehende Systeme erleichtert. Sie kann nahtlos mit verschiedenen ERP-, CRM- und anderen Unternehmensanwendungen integriert werden. Dies ermöglicht eine effiziente Datenübertragung und Prozessharmonisierung. Zudem bietet SAP umfassende Ressourcen an, um Implementierungspartner und IT-Teams bei der Integration zu unterstützen. Die Plattform wurde darauf ausgerichtet, eine skalierbare und zukunftssichere Lösung für Ihren E-Commerce zu bieten.
Wie benutzerfreundlich ist die SAP Commerce Cloud, und wie viel Schulungsaufwand ist für Mitarbeiter erforderlich?
Die SAP Commerce Cloud zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die eine intuitive Navigation und Bedienung ermöglicht. Dank klarer Menüstrukturen und anwenderfreundlicher Funktionen können sich Mitarbeiter schnell mit der Plattform vertraut machen. Der Schulungsaufwand hängt jedoch von den individuellen Anforderungen und dem technischen Hintergrund der Mitarbeiter ab. Insgesamt ist die SAP Commerce Cloud darauf ausgerichtet, die Benutzerfreundlichkeit zu maximieren und den Schulungsaufwand auf ein praktikables Minimum zu reduzieren.
Wie sicher sind die Daten in der SAP Commerce Cloud?
Die Sicherheit der Daten in der SAP Commerce Cloud steht im Mittelpunkt der Plattform. SAP implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen, darunter Verschlüsselungstechnologien, Zugriffskontrollen und Überwachungsmechanismen, um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten. Die Plattform erfüllt branchenübliche Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen. Darüber hinaus bietet sie Funktionen wie regelmäßige Sicherheitsupdates und Aktualisierungen, um potenzielle Schwachstellen zu beheben.
Sind Sie bereit, Ihr E-Commerce-Potenzial zu entfalten?
Haben Sie Fragen zur SAP Commerce Cloud oder möchten Sie erfahren, wie unsere Lösungen Ihr digitales Business voranbringen können? Ob Beratung, maßgeschneiderte Strategien oder technische Details – wir unterstützen Sie gerne! Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam Ihre E-Commerce-Ziele erreichen. Wir freuen uns auf Sie.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000