Über das neue Rollenverständnis der Akteure und cutting-edge digitale Technologie

Um Ihre ersten Schritte in der CX-Welt zu machen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Optionen kennen. In diesem Kapitel stellen wir Ihnen die Wege vor, die Sie einschlagen können, um für Ihre Kunden eine erfolgreiche Customer Experience zu kreieren.

Erfahren Sie in diesem Probekapitel:

  • Welche neuen Perspektiven für Sie mit CX entstehen können 
  • Was Kunden heutzutage erwarten 
  • Welche Herausforderungen Sie bewältigen müssen, um diesen Erwartungen gerecht werden zu können 
  • Wie Sie die richtigen Ziele für Ihre eigene Umsetzung ableiten  
  • Wie Sie Ihre eigene Customer Experience verwirklichen 

 

 

Interesse geweckt?

Dann füllen Sie einfach das nebenstehende Formular aus und laden Sie sich damit das Probekapitel gratis herunter.

 

Sie möchten das Buch gerne direkt kaufen?

Bitte hier entlang

Jetzt Probekapitel herunterladen

Füllen Sie alle Felder korrekt aus.Ein technischer Fehler ist aufgetreten.Danke für Ihre Einreichung

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Details zu unseren Anstrengungen diesbezüglich finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.