Trends & Themen der CX-Welt

11.01.24

KI, SAP und CX: Zukunft-as-a-Service

In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor die Customer Experience (CX) auf ein neues Niveau h…

03.01.24

Ihr Weg zur Erfolgsstrategie im Omnichannel-Vertrieb

Es klingt paradox: Auf multiplen Kanälen verkaufen, umfassend digitale Aktivitäten miteinander vernetzen und trotzdem effizienter werden? Mit einer ga…

15.12.23

Tridonic: Ein ausgezeichnetes Projekt

Tridonic wurde beim SAP Quality Award 2023 für das neue Kundenportal mit Sybit und diva-e ausgezeichnet. SAP Austria prämiert hier Unternehmen, die du…

29.11.23

Wie eCommerce im B2B den Vertrieb entlastet

Der Aufbau eines Webshops oder eines umfassendes Kundenportals ist in einer Omnichannel-Strategie alternativlos – erfordert aber eine entsprechende te…

29.11.23

"Das Marketing ist Vorreiter in der Datenerhebung“

Wie schafft eine moderne Marketing-Organisation eigentlich eine ganzheitliche Gestaltung der Customer Experience? Darüber und mehr sprachen Jochen Bre…

26.10.23

Sybit gewinnt globalen SAP CX Award für Projektqualität

Am 25. Oktober 2023 war es so weit: Während der SAP Customer Experience LIVE wurden in sechs Kategorien die Gewinner und Finalisten unter allen CX-Par…

24.10.23

EMUGE-FRANKEN: Hinter den Kulissen eines erfolgreichen Kundenportals

Hier steht der persönliche Austausch über digitale Herausforderungen, Ziele und Strategien im Vordergrund: Die Event-Reihe „Rendezvous mit einem Pioni…

24.10.23

KI: Der Big Bang im Software Development?

In welchem Bereich bzw. für welche Aufgaben nutzt Sybit bereits künstliche Intelligenz in der Entwicklung von Software? Welchen Mehrwert bietet KI? Wa…

04.10.23

Digitale Serviceprozesse sind Handlungsfeld Nr. 1

Über 100 Teilnehmende sahen und hörten beim vergangenen Experten­forum Service Excellence am 28. September 2023, warum die Digitalisierung des Kundense…

28.09.23

SAP S/4HANA: Warum das CRM nicht vergessen werden sollte